Lukas Frammelsberger

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Gruppe 1784
Kundenumfrage Phase 3

Kundenumfrage Phase 3

Würden Sie wieder ein Holzhaus bauen?
Nennen Sie die Anteile
Würden Sie diese Finanzierung wieder so machen?
Wie haben Sie finanziert?
Sind Sie mit Ihrem geplanten Budget hingekommen?

Wählen Sie aus den folgenden Skala für jede Aussage den für Sie am besten zutreffenden Bewertungspunkt aus und tragen ihn in das Feld nach der Aussage ein. Vergeben Sie Schulnoten von 1 = Sehr gut bis 6 = ungenügend

Waren Sie mit dem Ablauf zufrieden?
Waren Sie mit der Kommunikation der Firma zufrieden?
Waren Sie mit der Abnahme zufrieden?
Waren Sie mit der Rechnungsstellung zufrieden, ist unsere Kostenaufstellung nachvollziehbar gewesen?
Waren Sie mit der Nachbetreuung unserer Firma zufrieden?
Haben Sie anlässlich der durch unsere Firma vorgegebenen Grundausstattung Sonderwünsche geäußert?
Erreichbarkeit
War Ihr Bauleiter für Sie erreichbar oder gab es gar einen Festen Termin für Wöchentliche Telefonate?
Erfolgte bei nicht erreichen Ihres Bauleiters zeitnah ein Rückruf?
Wie empfanden Sie die Kommunikation Ihres Bauleiters vor Ort bei Baustellenterminen
Wurden Sie bei Auftragsänderungen oder Verschiebungen immer rechtzeitig informiert?
Holzhaus
Konnten Ihre Fragen rund um das Holzhaus z.B. Wand / Dach / Decke / Baustoffen von Ihrem Bauleiter beantwortet werden?
Ausbaugewerke
Konnten Ihre Fragen rund um den Innenausbau wie z.B. Sanitär / Heizung / Klima / Elektro / Fußbodenaufbau / Fliesen / Parkett / Zimmertüren von Ihrem Bauleiter beantwortet werden?
Keller / Tiefbau / Entwässerung
Konnten Ihre Fragen in Bezug auf den Kellerbau die Erdund Entwässerungsarbeiten von Ihrem Bauleiter beantwortet werden?
Wurde der Bauzeitenplan eingehalten ?
Konnten Sie gemäß Bauzeitenplan Ihr neues Haus beziehen?
Wie empfanden Sie den Umgang mit Mängeln?
Wie bewerten Sie die Behebung von Mängeln?
Erledigung der Restarbeiten während der Bauphase
Erledigung der Restarbeiten nach der Schlussabnahme
Zeitlicher Ablauf der Erdbauarbeiten
Wurden die Arbeiten im geplanten Zeitraum durchgeführt?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?
Bei Reklamationen
Wie waren Sie mit der Reklamationsabwicklung zufrieden?
Zeitlicher Ablauf der Montage
Wurden die Arbeiten im geplanten Zeitraum durchgeführt?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?
Bei Reklamationen
Wie waren Sie mit der Reklamationsabwicklung zufrieden?
Zeitlicher Ablauf der Gerüststellung
Wurden die Arbeiten im geplanten Zeitraum durchgeführt?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?
Bei Reklamationen
Wie waren Sie mit der Reklamationsabwicklung zufrieden?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?

Wenn Ihr Haus eine andere Dachform hat, überspringen Sie diese Seite.

Zeitlicher Ablauf der Flachdach arbeiten
Wurden die Arbeiten im geplanten Zeitraum durchgeführt?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?
Bei Reklamationen
Wie waren Sie mit der Reklamationsabwicklung zufrieden?
Zeitlicher Ablauf der Außenputzarbeiten
Wurden die Arbeiten im geplanten Zeitraum durchgeführt?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?
Bei Reklamationen
Wie waren Sie mit der Reklamationsabwicklung zufrieden?
Zeitlicher Ablauf der Installationen
Wurden die Arbeiten im geplanten Zeitraum durchgeführt?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?
Bei Reklamationen
Wie waren Sie mit der Reklamationsabwicklung zufrieden?
Zeitlicher Ablauf der Elektroinstallation
Wurden die Arbeiten im geplanten Zeitraum durchgeführt?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?
Bei Reklamationen
Wie waren Sie mit der Reklamationsabwicklung zufrieden?
Zeitlicher Ablauf der Estricharbeiten
Wurden die Arbeiten im geplanten Zeitraum durchgeführt?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?
Bei Reklamationen
Wie waren Sie mit der Reklamationsabwicklung zufrieden?
Wie waren Sie mit der Vorbesprechung der Fliesenarbeiten zufrieden?
Zeitlicher Ablauf der Fliesenarbeiten
Wurden die Arbeiten im geplanten Zeitraum durchgeführt?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?
Bei Reklamationen
Wie waren Sie mit der Reklamationsabwicklung zufrieden?
Zeitlicher Ablauf der Malerarbeiten
Wurden die Arbeiten im geplanten Zeitraum durchgeführt?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?
Bei Reklamationen
Wie waren Sie mit der Reklamationsabwicklung zufrieden?
Zeitlicher Ablauf der Treppenmontage
Wurden die Arbeiten im geplanten Zeitraum durchgeführt?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?
Bei Reklamationen
Wie waren Sie mit der Reklamationsabwicklung zufrieden?
Zeitlicher Ablauf der Parkettarbeiten
Wurden die Arbeiten im geplanten Zeitraum durchgeführt?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?
Bei Reklamationen
Wie waren Sie mit der Reklamationsabwicklung zufrieden?
Zeitlicher Ablauf der Montage
Wurden die Arbeiten im geplanten Zeitraum durchgeführt?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?
Bei Reklamationen
Wie waren Sie mit der Reklamationsabwicklung zufrieden?
Zeitlicher Ablauf der Verlegung
Wurden die Arbeiten im geplanten Zeitraum durchgeführt?
Wie waren Sie mit der Qualität der Arbeit zufrieden?
Wie waren Sie mit der Sauberkeit währed und nach der Arbeit zufrieden?
Wie empfanden Sie die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort (freundlich / zuvorkommend …. )?
Bei Reklamationen
Wie waren Sie mit der Reklamationsabwicklung zufrieden?
Würden Sie uns weiterempfehlen?
Haben Sie uns weiterempfohlen?
Wurden Sie dafür honoriert?
Würden Sie wieder mit uns bauen?
Welche Gegensätze treffen auf uns zu?
Anrede
Kinder
Nutzen Sie Social Media?
Ist Ihnen Frammelsberger auf einem der Social Media* Kanäle schon aufgefallen *(durch eine Anzeige/Werbung oder als Profil)

Vielen Dank für Ihre Teilnahme an unserer Kundenumfrage. Damit helfen Sie uns, unsere Servicequalität noch weiter zu verbessern.


Herzliche Grüße

Ihr Frammelsberger-Team

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